UI/UX Challenge Amartha : Mendesain Fitur Baru Berupa Gold Investment dengan Konsep Gamifikasi
Disclaimer
Proyek ini merupakan bagian dari UI/UX Training Program yang diadakan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika dengan Skilvul dan Amartha sebagai Challenge Partner. Saya tidak bekerja atau diikat dalam kontrak professional oleh Amartha.
Overview
Pada UI/UX Challenge kali ini, saya dan teman 2 orang teman saya (Afrida dan Quinxy) sebuah fitur baru di aplikasi Amartha berupa Gold Investment dengan konsep gamifikasi. Tujuan dari fitur ini untuk memberikan keanekaragaman dalam hal financial berupa simpanan, pinjaman, dan investasi. Penggunaan gamifikasi dalam fitur gold investment ini diharapkan meningkatkan ketertarikan user dalam berinvestasi emas melalui platform Amartha.
Peran dalam Tim
Saya berperan sebagai UI/UX Designer dan berkolaborasi dengan 2 rekan saya yang lain. Semua proses design challenge ini kami lakukan bersama mulai dari Research, Define, Ideation, Prototyping, hingga testing
Background Challenge
Amartha merupakan sebuah platform Peer to Peer Lending yang mempertemukan antara peminjam dan pemberi pinjaman melalui platform digital, dimana peminjam bisa memberikan pinjaman dana kepada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) dengan tujuan mendapatkan imbal hasil ketika pengembalian dana. Tidak hanya berfokus di P2P Lending untuk UMKM, Amartha juga ingin meningkatkan dan mengembangkan lini bisnisnya dengan menghadirkan fitur ginvestasi emas, fitur ini nantinya diharapkan untuk menjawab berbagai kebutuhan pengguna yang beragam dalam investasi.
Goals
Mempersonalisasi semua hal yang berkaitan dengan keuangan, dimana aplikasi memungkinkan pengguna untuk melakukan pinjaman, meminjam, menyimpan, dan berinvestasi dalam satu aplikasi.
Target User
Berdasarkan Product Requirement Document (PRD) dari Amartha, diketahui target user dari Amartha adalah :
- Pria/wanita
- Berusia 18–55 Tahun
- Berpenghasilan Tinggi
- Hidup di Pedesaan dan perkotaan
- Memiliki keinginan untuk meningkatkan keuangan yang dimiliki dengan cara berinvestasi
Competitive Analysis
Setelah mengetahui objective dan target user dari Amartha, kami melakukan competitor analysis. Tujuannya untuk menghemat waktu dan karena problem yang dialami user sebenarnya sudah sangat jelas. Di kompetitor analisis ini kami menganalisis fitur gold investmen yang ada di aplikasi Pluang dan juga Neu
Masalah
Setelah melakukan competitor analysis, kami mencoba untuk mendefine permasalahan yang dialami oleh user investasi emas.
Dalam proses define ini kamu melakukan beberapa hal sebagai berikut :
- Mendaftarkan permasalahan yang dialami user ketika menggunakan fitur gold investment dari kompetitor
- Membuat Affinity Diagram
- Serta Membuat How-Might we
Setelah proses define tersebut, kami menyimpulkan beberapa masalah user yang harus diselesaikan antara lain :
- Kurang percaya terhadap investasi digital
- Investasi digital belum familiar
- Flow aplikasi investesi emas kompetitor membingungkan user
- Kurangnya ketertarikan dalam investasi emas
Proses define problem bisa dilihat pada gambar di bawah ini, hasilnya kekecilan? Tenang, langsung aja ke TKP dengan klik link ini : Design Thinking : Define & Ideate
Solusi
Setelah proses define problem selesai, kami melakukan proses ideation dengan cara brainstorming bersama dan mencari kemungkinan ide yang bisa menyelesaikan masalah yang telah di define.
Dalam proses Ideation ini kami melakukan beberapa hal berikut
- Melakukan brainstorming dan mendaftarkan ide yang sekiranya bisa menyelesaikan masalah user
- Melakukan voting terhadap ide hasil brainstorming yang didaftarkan
- Menyusun prioritas ide yang akan didevelop dengan memperhatikan effort yang dikeluarkan dan user value yang dihasilkan
- Membuat Crazy 8 dari ide yang sudah di prioritaskan
Hasil dari proses define dan ideation yang kami lakukan berupa fitur investasi emas dengan konsep Gamifikasi. Kenapa menggunakan gamifikasi? karena harapannya calon user akan lebih tertarik dalam berinvestasi.
Proses ideation bisa dilihat pada gambar di bawah ini, langsung aja ke TKP dengan klik link ini : Design Thinking : Define & Ideate
Userflow
Sekarang waktunya untuk membuat userflow dari fitur investasi emas yang telah di buat. Userflow yang kami buat bisa dicek secara detail di ink berikut ini yah : User Flow
Wireframe
Hampir sama dengan proses design lainnya, selanjutnya kami membuat wireframe sesuai dengan userflow yang telah dibuat. Klik link berikut untuk melihat wireframe secara keseluruhan : Wireframe
Design Guideline
Design guideline yang kami buat juga menyesuakan dari PRD yang telah diberikan Pihak Amartha. Link untuk melihat Design Guideline tersebut bisa di klik di sini : Design Guidline
High Fidelity Design
Setelah membuat wireframe dan design guideline, saatnya membuat High Fidelity Design. High Fidelity Design yang telah dibuat bisa dilihat di bawah ini. Untuk selengkapnya bisa dilihat di link berikut ini : HI-FI Design
Usability Test
Setelah seluruh bagian prototyping selesai, waktunya melakukan usability Testing. Metric Usability yang kami gunakan adalah Single Easy Question (SEQ) untuk mengetahui seberapa mudah fitur yang dibuat bisa digunakan oleh user. Hasil dari Usability Testing yang kami lakukan adalah completion rate 100% dengan nilai rata rata SEQ sebesar 6.5, nilai 6.5 disini berarti fitur yang telah dibuat mudah untuk digunakan.
Namun, ada beberapa masukan dari user ketika melakukan usability testing. Terutama bagian UX writing yang dirasa kurang sempurna dan cukup membingungkan
Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan dari fitur investasi emas yang telah dibuat pada challenge kali ini adalah mudah digunakan dan dapat menyelesaikan permasalahan user yang ada.
Adapun saran untuk kedepannya, karena desain yang telah kami buat belum sempurna. Maka dibutuhkan penyesuaian terutama dari segi UX writingnya sehingga user tidak bingung dalam menggunakan aplikasi tersebut
Link Penting (Figma & Figjam)
Link Define dan Ideate : Klik Disini
Link Wireframe , Design System, dan High Fidelity : Klik Disini
Link Live Prototype : Klik Disini
